층간소음 챗봇 2026 상담방법과 무료 소음측정 신청
층간소음 상담 신청
챗봇 상담
2026년 9월 도입 예정인 챗봇은 소음 유형과 상황별 초기 대응방법, 상담·조정·측정 절차를 24시간 안내하는 정보 서비스입니다. 전화 연결이 어려운 밤이나 휴일에도 기본 내용을 확인할 수 있지만 현장 중재나 처벌 여부를 결정하지는 않습니다.
이웃사이센터 전화상담은 1661-2642에서 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며 낮 12시부터 오후 1시까지는 점심시간입니다. 2026년 8월 31일 기준 챗봇의 세부 개통일과 이용화면은 발표 전이므로 공식 누리집 공지를 확인해야 합니다.
무료 측정
층간소음 측정은 처음부터 바로 진행되지 않습니다. 전화 또는 인터넷 상담을 거쳐 방문상담을 받고, 이후에도 갈등이 이어질 때 소리를 듣는 세대가 신청하는 순서입니다. 방문상담 후 30일 이내 신청서를 이메일이나 팩스로 제출하면 접수 확인과 일정 협의를 거쳐 측정이 진행됩니다.
상담·방문·소음측정 비용은 무료입니다. 측정은 1시간 이상 24시간 이내로 이뤄지며 정확한 기록을 위해 측정 중에는 신청 세대 내부의 다른 소음원과 재실자가 없어야 합니다. 측정값은 갈등 조정에 활용되지만 결과만으로 곧바로 법적 처벌이 결정되는 것은 아닙니다.
신청 대상
아파트·연립주택·다세대주택뿐 아니라 2026년 4월 1일부터는 전국의 다가구주택과 주거용 오피스텔도 이웃사이서비스를 신청할 수 있습니다. 관리사무소가 있는 곳은 관리주체의 우선 중재를 거치며, 관리주체가 없다면 센터가 상대 세대에 상담 참여 의사를 확인합니다.
뛰거나 걷는 충격음과 TV·음향기기 소리는 대상이지만 배관, 공사, 기계, 반려동물, 고성이나 원인을 알 수 없는 소음은 업무 범위에서 제외될 수 있습니다. 직접 항의하기 부담스럽다면 먼저 소음 유형을 확인하고 상담 절차를 이용할 수 있습니다.
실제 방문과 측정 가능 여부는 주거형태, 소음원, 상대 세대의 상담 참여 여부에 따라 달라지므로 공식 신청 화면에서 접수 조건을 확인해야 합니다.